Ровно год назад в г.Кирове по адресу Октябрьский проспект,105 начала работу единая (для жителей Первомайского, Ленинского, Октябрьского районов г.Кирова) клиентская служба управления социальной защиты населения. Сегодня с результатами ее работы ознакомилась и.о. заместителя Председателя Правительства области М.Е.Гайдар.

За время работы клиентской службы выработалась единая практика приема документов и назначения мер социальной поддержки. Благодаря тому, что каждое рабочее место подключено к общей компьютерной базе, специалисты 4 районов города (такой же зал приема открыт в Нововятском районе) работают в режиме реального времени. Таким образом, при обращении в клиентскую службу граждане получают возможность решения своих вопросов в одном месте. В клиентской службе на Октябрьском проспекте работают 60 специалистов, открыто 21 окно приема граждан, что позволяет даже сейчас, когда идет массовое обращение по вопросам компенсации по оплате ЖКУ, избегать длинных очередей.

Ежедневно в службу обращаются от 300 до 1000 человек. За прошедший период работы специалистами службы назначено вновь около 22,5 тыс. пособий, компенсаций и иных социальных выплат, выдано более 25,5 тыс. справок гражданам в различные инстанции, свыше 7 тыс. инвалидам подтверждено право на меры соцподдержки, от 3654 человек приняты документы на присвоение звания «Ветеран труда» и «Ветеран труда Кировской области». Это лишь некоторые показатели работы.

Кроме того, оказывались услуги по подготовке документов для оформления в дом-интернат, по назначению пособия на погребение неработающих лиц, и т.д. В апреле текущего года, в целях разъяснения процедуры «монетизации» льгот по оплате ЖКУ, была открыта «горячая» телефонная линия, количество звонков на сегодняшний день составляет около 10 тысяч.

На вопрос М.Е.Гайдар о трудностях, с которыми приходится сталкиваться в работе, сотрудники отмечали, что для удобства населения целесообразно было бы объединить базы данных Пенсионного фонда, налоговой службы, других ведомств в так называемый единый социальный регистр Кировской области.

М.Е.Гайдар высказала пожелание еще усовершенствовать работу службы. «Надо предоставить людям возможность вносить предложения, предъявлять претензии прямо в стенах службы - например, открыть для этого специальное окно. Либо проводить опрос посетителей на выходе. Подобные меры помогли бы еще качественнее организовать работу с населением. В конце концов, наша общая цель – сделать жизнь любого человека комфортной», - сказала Мария Егоровна.

Пресс-центр Правительства Кировской области

Возврат к списку новостей рубрики "Социальная политика"

Возврат к списку новостей